SOBRE A TROCA
A troca do produto poderá ser feita no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega.
Importante:
* Solicitações de troca feitas fora deste prazo não serão aceitas.
? Para troca de produto você deve entrar em contato conosco através do e-mail: contato@lapluie.com.br, identificando o número do pedido e o motivo da troca. Em até 48 horas úteis retornaremos com o procedimento para que você possa efetuar o envio via correio.
Para que possamos aceitar o produto e trocar com maior rapidez, as seguintes regras devem ser cumpridas:
- O produto deve estar acompanhado da nota fiscal com o motivo da devolução no verso da nota;
- O produto não poderá ter nenhum indício de uso ou dano;
- O produto deve retornar preferencialmente na embalagem original ou em tamanho compatível com a original contendo todas as etiquetas, tag e acessórios;
- Você deve levar o produto devidamente embalado em uma agencia ou franqueada dos correios.
Nossa política de troca inclui frete grátis apenas para a PRIMEIRA troca. Caso você receba um novo produto e deseje efetuar novamente a troca os custos de envio e retorno são por sua conta, exceto em casos de defeito no produto.
A previsão de reenvio do produto é imediata após o retorno do item, conferência e aceite do mesmo. O prazo do envio do novo produto pode variar também de acordo com a disponibilidade de estoque.
Não aceitaremos a troca caso alguma das regras acima não forem seguidas
SOBRE A DEVOLUÇÃO
Você pode realizar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega.
Importante:
* Solicitações de devolução feitas fora deste prazo não serão aceitas.
Para devolver um produto você deve entrar em contato conosco através do e-mail: contato@lapluie.com.br, identificando o número do pedido e o motivo da devolução. Em até 48 horas úteis retornaremos com o procedimento para que você possa efetuar o envio via correio.
Para que possamos aceitar o produto as seguintes regras devem ser cumpridas:
- O produto deve estar acompanhado da nota fiscal com o motivo da devolução no verso da nota;
- O produto não poderá ter nenhum indício de uso ou dano;
- O produto deve retornar preferencialmente na embalagem original ou em tamanho compatível com a original contendo todas as etiquetas, tag e acessórios;
- Você deve levar o produto devidamente embalado em uma agência ou franqueada dos correios juntamente com a nota e o código de autorização para postagem enviado previamente por nós.
Nossa política de devolução inclui frete grátis.
Não aceitaremos a devolução caso alguma das regras acima não forem seguidas;
SOBRE O REEMBOLSO
Existem duas maneiras de fazer o reembolso do valor no caso de devolução de compra.
- Crédito para compras futuras;
- Depósito em conta bancária;
Ao fazer seu contato pelo e-mail contato@lapluie.com.br informe qual a opção de ressarcimento de sua preferência.
Importante!
Para depósito: Seus dados bancários (banco, conta corrente e CPF) deverão ser informados. O depósito no valor integral do produto incluindo o valor do frete, será feito em sua conta corrente de forma rápida após o recebimento da mercadoria.
A conta para reembolso deverá ser no mesmo CPF do Comprador.
